|
09.00 - 09.30 |
REGISTRACE ÚČASTNÍKŮ |
| |
|
09.30 - 12.00 |
A. NOVÁ ROVNOVÁHA: MÍSTNÍ A GLOBÁLNÍ ASPEKTY STRATEGIE |
Moderuje: Jana Chuchvalcová, šéfredaktorka časopisu
Bankovnictví, Economia a
Ondřej Tomas, Director of Customer Relationship Management, Česká
pojišťovna |
|
|
1. Mezinárodní know-how a synergie versus lokální trh: jak dosáhnout
rovnováhy ? |
Václav Kubata, ředitel úseku marketingu, Česká spořitelna (Erste
Bank Group) |
|
2. Pozice mezinárodních a místních hráčů – zkušenosti z trhů střední a
východní Evropy |
Ursula Swoboda, Senior Research Consultant, FESSEL-GfK Vienna |
| |
|
B. NOVÍ ZÁKAZNÍCI: VÝZVA PRO MARKETING |
Moderuje: Jana Chuchvalcová, šéfredaktorka časopisu
Bankovnictví, Economia a
Ondřej Tomas, Director of Customer Relationship Management, Česká
pojišťovna |
|
3. Customer management: poznatky z vyspělého trhu |
Nick Watkins, Managing Director GfK Financial, GfK NOP London |
|
4. Branding finančních služeb |
Branko Šefránek, Research and Development Department Manager,
Allianz – Slovenská poisťovňa |
| |
|
12:00-13:30 |
PRACOVNÍ OBĚD A KOMERČNÍ PREZENTACE "Financial Market Data
Service® v GfK Octopus“ |
| |
|
|
13:30-15:30 |
C. NOVÉ RETAILOVÉ BANKOVNICTVÍ: OPTIMALIZACE PROVOZU |
Moderuje: Alexander Zeh, CEE Financial Research Team Leader,
FESSEL-GfK Vienna |
|
|
5. Rozvoj lidských zdrojů – klíč k úspěchu |
Karel Vašák, Executive Director, Human Resources, Komerční banka a
Guy Plessen,
Managing Director, The Academy |
|
6. Cesty k optimalizaci sítě filiálek |
Tomáš Drtina, Managing Partner, INCOMA Research |
|
7. Proč by vás měli e-chtít? Byznys potřebuje efektivní personální
procesy – eHR může být řešením |
Jana Riebová, Director of Human Resources Department, HVB Bank
|
| |
|
15.30-16.30 |
OBČERSTVENÍ A NETWORKING |