| |
|
|
|
|
|
V úvodním bloku, věnovanému
možnostem rovnováhy místní a globální strategie
banky, vystoupil ředitel marketingu České spořitelny
pan Václav Kubata a Ursula Swoboda z FESSEL-GfK
Vídeň.
|
|
Nick Watkins z GfK NOP London a Branko Šefránek z Allianz
Slovenská poisťovna vystoupili v bloku věnovanému výzvě
pro marketing v podobě nových zákazníků.
Nick Watkins poutavým způsobem zhodnotil bohaté zkušenosti
z trhu Velké Británie, která má oproti zbytku evropského
trhu 5-10 let náskok ve vývoji bankovnictví.
Účastníci konference konfrontovali názory na bezpečnost
on-line bankovnictví, možnosti komunikace banky se střední
a starší generací klientů a diskutabilní srozumitelnost
finančních produktů pro klienty obecně.
Druhou část Retail Banking Fora otevřelo společné vystoupení
ředitele pro lidské zdroje Komerční banky pana Karla
Vašáka a Guy Plessena z The Academy.
Moderátor druhé části dne Alexander Zeh z FESSEL-GfK
Vídeň a ředitelka lidských zdrojů HVB Bank Jana
Riebová
Tomáš Drtina z INCOMA Research prostřednictvím
případových studií ukázal, jaká cesta vede
k optimalizaci sítě filiálek.
|
|
|
|
|
|